Linda Bussiere
2026-07-13
Je donne un trois étoiles pour quelques raisons. Christian est passé faire la soumission, très professionnel, bon service, bonne explication. Nous avons convenu avec lui selon nos besoins que notre porte de garage devait avoir 87 pouces de haut, le 87 devait être toute dégagé pour pouvoir entrer notre machinerie. Malheureusement lors de l’installation Martin n’a pas pu faire le dégagement tel que convenu avec Christian car c’était impossible, le dégagement est de 85 pouces installé, ce qui est insuffisant pour notre besoin. Je donne un 5 étoiles pour Martin, très professionnel, très gentil, bonne explication, très satisfaite de son service. Je donne 1 étoile à Perry Lamarche, celui-ci nous a laissé un message sur notre cellulaire le lundi, on la rappelé 15 minutes après et on lui a laissé un message, le jeudi on a laissé un autre message et le lundi après une semaine on a laissé un autre message, en mentionnant que c’était le 3ième message. Finalement il nous a rappelé en disant qu’il nous avait jamais appelé, mon mari lui a dit , tu m’as laissé un message avec ton nom et ton extension 203, comment veux-tu que je sache le tout si tu ne m’avais pas contacté, il mentionne tout d’un coup, ok mon gars va être là à 8:00 a.m. le 8 juillet, Perry devait nous appeler la veille pour finaliser le paiement et confirmé l’installation, ce qui n’a jamais été fait. Vers 9:30 a.m. le 8 juillet, on appelle la compagnie pour savoir si l’installateur s’en vient, on s’est fait répondre, il est peut être dans le trafic, patienter encore. Martin est arrivé à 10:15 a.m. celui-ci n’avait jamais été avisé qu’il devait être chez nous à 8:00 car il recevait la porte le matin et devait décharger le tout. Pour un bon service Perry devrait dire au client, mon installateur sera chez vous dans l’avant midi, cela ne causerait pas de frustration mais surtout pas attente.
Linda & André Martineau
819-561-0135
